TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu, Irsan Setiawan, SH, MM, mengungkapkan adanya laporan masyarakat terkait aksi sejumlah oknum yang mengaku sebagai pejabat DPMPTSP Kota Bengkulu. Oknum tersebut diduga mendatangi beberapa tempat usaha dengan alasan melakukan pengawasan terkait perizinan usaha. Dalam aksinya, mereka menyatakan bisa membantu mempermudah pengurusan izin usaha dengan imbalan sejumlah uang dari pemilik usaha.
Menanggapi hal ini, Irsan Setiawan dengan tegas mengimbau kepada seluruh pemilik usaha untuk tidak mempercayai oknum semacam itu. “Kami mengingatkan agar masyarakat waspada terhadap pihak-pihak yang mengaku sebagai pejabat DPMPTSP dan meminta uang untuk pengurusan izin usaha. Semua layanan kami diberikan secara gratis tanpa biaya apa pun,” ujar Irsan.
Irsan juga menekankan bahwa seluruh layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Harapan dan Doa yang dikelola DPMPTSP Kota Bengkulu, termasuk pembuatan izin usaha, pengurusan izin bangunan, dan layanan administrasi lainnya, bebas biaya. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan tanpa pungutan biaya sepeser pun. Hal ini sejalan dengan misi kami untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dengan cara yang transparan dan terpercaya,” tambahnya.
Sebagai langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan, MPP Harapan dan Doa terus memperbarui sistem dan fasilitasnya. Salah satu inovasi yang diterapkan adalah sistem antrean online yang mempermudah warga dalam mendapatkan layanan. Hingga kini, tersedia 118 jenis layanan yang disediakan oleh 21 instansi di 24 loket di MPP tersebut.
Irsan mencatat bahwa belasan ribu masyarakat telah memanfaatkan layanan ini untuk berbagai kebutuhan administrasi, seperti pengurusan dokumen kependudukan dan pencatatan sipil, layanan BPJS, hingga proses perizinan usaha. Dengan jumlah layanan yang semakin lengkap, DPMPTSP optimistis dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih efisien.
Irsan juga mengingatkan masyarakat yang mendapati oknum mencurigakan agar segera melaporkannya kepada pihak berwenang atau langsung menghubungi DPMPTSP. “Kami tidak akan mentolerir pihak-pihak yang mencoreng reputasi pelayanan publik dan menipu masyarakat demi keuntungan pribadi. Laporkan segera jika menemui praktik seperti itu,” tegasnya.
Dengan adanya peringatan ini, DPMPTSP berharap masyarakat lebih berhati-hati dan turut aktif mengawasi proses pelayanan yang dilakukan pemerintah. Transparansi dan kepercayaan publik adalah prioritas utama untuk menciptakan sistem pelayanan yang adil dan bersih.
Mal Pelayanan Publik Harapan dan Doa akan terus berupaya menjadi tempat yang andal dan ramah bagi masyarakat dalam mendapatkan berbagai layanan administratif tanpa harus menghadapi praktik pungli atau penyimpangan lainnya.
Pewarta : Amg
Edirtng : Ad i Saputra
