TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>>> Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Komitmen tersebut kembali ditegaskan saat Bupati Bengkulu Tengah, Drs. Rachmat Riyanto, S.T., M.AP., menerima kunjungan audiensi Pimpinan Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Abdul Ghoffar, S.Pd.I., S.H., di Ruang Kerja Bupati, Selasa (28/7/2026).
Pertemuan tersebut menjadi momentum penting untuk mempererat sinergi antara Ombudsman Republik Indonesia dengan Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah dalam upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah.
Audiensi berlangsung dalam suasana hangat dan penuh keakraban. Selain sebagai ajang silaturahmi, pertemuan itu juga dimanfaatkan untuk membahas berbagai langkah strategis dalam menghadapi pelaksanaan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang akan dilakukan Ombudsman RI melalui Perwakilan Provinsi Bengkulu.
Dalam kesempatan tersebut, Pimpinan Ombudsman RI, Abdul Ghoffar, menjelaskan bahwa tim Ombudsman Perwakilan Bengkulu akan mulai melaksanakan survei lapangan dan audit pelayanan publik terhadap seluruh pemerintah kabupaten dan kota di Provinsi Bengkulu, termasuk Kabupaten Bengkulu Tengah.
Penilaian tersebut bertujuan mengukur tingkat kepatuhan penyelenggara layanan terhadap standar pelayanan publik sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan. Hasil evaluasi nantinya akan menjadi dasar penyusunan opini Ombudsman mengenai kualitas pelayanan publik di masing-masing daerah.
"Mulai besok tim Ombudsman Perwakilan Bengkulu akan turun langsung ke lapangan untuk melakukan survei sekaligus audit terhadap berbagai layanan publik. Dari hasil penilaian tersebut nantinya akan disusun opini yang menggambarkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Provinsi Bengkulu," ujar Abdul Ghoffar.
Menurutnya, proses penilaian tidak hanya berfokus pada aspek administrasi, tetapi juga mencakup implementasi pelayanan kepada masyarakat, mulai dari kelengkapan standar pelayanan, mekanisme pengaduan, transparansi informasi, hingga kemudahan akses bagi masyarakat dalam memperoleh layanan pemerintah.
Sementara itu, Bupati Bengkulu Tengah, Rachmat Riyanto, menyampaikan apresiasi atas perhatian dan pendampingan yang terus diberikan Ombudsman RI terhadap pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia menilai penilaian kepatuhan yang dilakukan Ombudsman bukan sekadar proses evaluasi, tetapi juga menjadi sarana pembinaan untuk mendorong perbaikan tata kelola pemerintahan secara berkelanjutan.
"Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah menyambut baik pelaksanaan audit pelayanan publik ini. Kami memandang kegiatan ini sebagai bentuk evaluasi yang sangat positif untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang semakin profesional," kata Rachmat Riyanto.
Bupati juga menegaskan bahwa seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) telah diingatkan agar memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, ramah, serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator keberhasilan pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Lebih lanjut, ia berharap seluruh perangkat daerah dapat mempersiapkan diri secara maksimal menghadapi proses penilaian Ombudsman dengan memastikan seluruh standar pelayanan telah diterapkan secara optimal.
"Kami terus mendorong setiap OPD agar menghadirkan pelayanan yang prima, mudah diakses masyarakat, responsif terhadap pengaduan, dan memberikan kepastian dalam setiap proses pelayanan. Kolaborasi dengan Ombudsman menjadi bagian penting untuk mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik," tambahnya.
Sinergi antara Ombudsman RI dan Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah diharapkan mampu menciptakan budaya pelayanan yang semakin akuntabel, profesional, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkala, pemerintah daerah dapat mengetahui berbagai aspek yang masih perlu diperbaiki sehingga kualitas pelayanan publik terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.
Dengan adanya komitmen bersama tersebut, Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah optimistis mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan berintegritas.
Pewarta : Amg
Editing : Adi Saputra
