TEROPONGPUBLIK.CO.ID - Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Bengkulu, Isnan Fajri, membuka acara Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik kepada Hub JIPP dan Kebijakan Partisipasi Masyarakat yang diadakan oleh Kementerian PANRB RI di Hotel Mercure Bengkulu, Kamis (25/7).
Dalam sambutannya, Isnan Fajri menekankan bahwa perkembangan zaman yang semakin kompleks telah meningkatkan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik. Menurutnya, kondisi ini mengharuskan pemerintah untuk terus berinovasi agar bisa memenuhi harapan masyarakat.
"Tuntutan masyarakat semakin tinggi, makanya kita tak bisa berleha-leha. Kita harus berinovasi, pelayanan publik ini harus kita wujudkan dengan hadirnya pemerintah yang bersinergi dan berkolaborasi demi tujuannya untuk menyejahterakan masyarakat," ujar Isnan Fajri.
Ia juga berharap agar para peserta yang mengikuti kegiatan tersebut dapat mengaplikasikan ilmu yang diperoleh dalam pelayanan kepada masyarakat maupun di lingkungan OPD masing-masing.
"Ilmu yang kita dapatkan ini nanti bisa kita terapkan di masyarakat, jadi tidak pulang dari sini selesai terus sudah," tambah Isnan Fajri, mengingatkan pentingnya praktik langsung dari teori yang telah dipelajari.
Sementara itu, Deputi Pelayanan Publik, Ajip Rahmawanto, mengakui bahwa pelayanan publik di Indonesia terus berkembang seiring dengan dinamika zaman. Ia menjelaskan bahwa birokrasi dituntut untuk terus meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan akuntabilitas dalam upaya memperbaiki pelayanan publik.
"Tentunya tatanan birokrasi seperti peningkatan SDM, akuntabilitas ditingkatkan. Salah satunya dengan melakukan perbaikan pelayanan publik, bagaimana memunculkan inovasi baru dan terobosan baru. Ini nanti kita bahas dalam menjalankan pelayanan publik yang dinamikanya terus berkembang," jelas Ajip Rahmawanto.
Ajip menekankan pentingnya inovasi dan terobosan baru dalam upaya memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Menurutnya, kolaborasi antara berbagai pihak sangat diperlukan untuk menciptakan pelayanan publik yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Acara ini diharapkan dapat menjadi momentum bagi OPD dan masyarakat untuk berinovasi dalam pelayanan publik, sehingga dapat menjawab tuntutan masyarakat yang semakin kompleks dan beragam. Dengan demikian, pemerintah daerah diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan.
Pewarta: Herdianson
Editing: Adi Saputra
